第三章 社会共治
共治共享的深入联动
（一）共治∶多方合作新联动
社会共治是电子商务知识产权保护之盾。2021年，电子商务知识产权社会共治格局深入发展，政府、电商平台、权利人、消费者等各方共享共治格局深入发展。2021年10月 22日，国家知识产权局、司法部共同印发《关于加强知识产权纠纷调解工作的意见》，提出要加强重点区域、领域知识产权纠纷调解工作，支持电商平台优化在线咨询、受理、调解等制度，在线化解矛盾纠纷，以完善知识产权纠纷调解工作机制，充分发挥调解在化解知识产权领域矛盾纠纷中的重要作用。
1.政企合作
知识产权强国建设开启新征程，电子商务政企合作迈入新阶段。政府持续指导着电子商务企业的知识产权相关问题与发展。国家知识产权局、各地方知识产权主管部门持续关注电子商务企业知识产权发展问题和布局情况。各地方主管部门、政企合作也有力促进着电子商务知识产权发展。2021年8月，北京市市场监督管理局上线了北京电子商务领域跨平台联防联控系统，京东、阿里巴巴、美团、百度、抖音等21家电商企业加入，实现了将各电商平台分散的违法数据通过政府端有机整合起来，建立起风险数据报送、数据处理、数据应用、数据共享的闭环工作机制，变平台各自为战为全网联手共治。
为畅通京津冀三地电子商务平台知识产权保护协作机制，进一步加强三地知识产权保护协作，京津冀三地共同探索电商平台知识产权保护的新模式、新机制，为京津冀地区电子商务的健康发展提供保障。政企合作方面，2021 年，北京市知识产权保护中心与快手在电商领域知识产权保护方面建立了常态化合作机制，对权利人和平台用户权益提供了有效的保护。2021年，阿里巴巴持续协助全国28个省份 453个区县执法机关开展知识产权保护，全年累计协助侦办涉假案件2685 起，协助抓捕犯罪嫌疑人1968 人，涉案金额达38.87亿元。
2.权利人共治
在权利人合作方面，抖音的知识产权保护团队与Chanel、LV、Nike、宝洁、历峰集团等 100多家国内外知名品牌权利人建立维权、鉴定合作机制，共同打击线上和线下侵权，累计删除侵权链接超1300条。阿里巴巴 AACA打假联盟持续扩大权利人合作范围，现已有超过 207个海内外品牌权利人加入，覆盖了全球1000余个品牌。这些品牌权利人来自全球 21个国家，其中欧洲品牌34%，美洲品牌 28%，中国本土品牌23%，其他亚太品牌15%。拼多多联合上海世纪出版集团、当当网等主体成立了"平价正版公益联盟"，在知识产权保护方面开展合作。
让消费者参与共治，是建立知识产权保护生态的关键。作为联结消费者和权利人的电商平台，鼓励其探索共治桥梁建设，往往可起到事半功倍的效果。小米集团与国内主要电商平台建立主动防控合作，由权利人将定制侵权模型录入平台系统，系统依照定制的大数据算法筛查，在商家申请入驻阶段和商品在售阶段将侵权信息拦截或移除。其中"一键移除"项目，将大数据无法准确识别的疑似侵权样本推送给权利人，供权利人进一步判断校准，并可支持权利人自主地对侵权商品或信息实现实时移除。该合作项目平均每年册除侵权链接高达几十万条。为鼓励消费者积极参与共治体系，阿里巴巴将"打假无疆"系统与"公益3小时"平台打通。用户参与线下知识产权保护后，可以前往"公益3小时"平台兑换各类优惠权益。目前，打假无疆系统已覆盖全国30个省份，点亮了超2万家品牌授权店，近3万志愿者参与治理。
3.第三方鉴别与"评测"新业态
近年来，第三方鉴别机构发展迅速，成为了电子商务知识产权社会共治的新兴力量与监管机构的有力民间补充。线上评测鉴别机构以其亲和性与专业性获得了消费者的信赖，聚集极大的影响力。线下第三方鉴别机构、老爸评测、得物 APP等独立鉴别平台对电子商务平台产品出具的意见已对消费者的选择有了不可忽略的影响力。评测与鉴别也反向促进着电子商务平台与经营者优化平台产品，遵守电子商务知识产权规则。杭州老爸评测科技有限公司是一家模式创新的跨界企业，旗下的"老爸实验室"通过公开市场销售渠道购买调查样品，并独立承担检测费用，委托资质齐全的第三方实验室检测，在帮助大众消费避坑的同时，也为品牌方在知识产权保护方面提供线索和依据。同时，主动对接阿里巴巴等平台，共享产品质量与知识产权风险信息。
除了正规资质的鉴别机构外，社交媒体等平台中也出现了各类民间评测组织，其中立性和可靠性难以甄别，鉴别与评测对产品"误判"的情况也时有发生，对正常经营的平台与卖家产生影响。例如，苏宁国际平台中售卖的匡威鞋采购自境外，以跨境电商的方式在平台内销售。而由于境内外产品商品有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求的差异，令消费者"嘉兴小杨"对产品产生质疑，送检后被鉴定机构认定为疑似假货。对此，苏宁国际发表声明回应了货源、商品瑕疵、鉴定等问题，并邀请"嘉兴小杨"成为首席体验官，参观体验跨境商品采购、入库和出库等全流程，消除了消费者的疑虑。
在社会共治的发展过程中，各方主体之间的摩擦在所难免，而正是这些碰撞让更广泛的平台、消费者、鉴别评测等更为紧密地联合起来。中立性与专业性是鉴别与评测等第三方机构的核心，消费者的信赖是连接电子商务平台与第三方机构的桥梁。社会共治也需要纳入更多方主体的参与，组成电子商务知识产权发展与保护共同体。在社会共治中，不论是电子商务平台企业，还是第三方鉴别评测，都需要既解决社会问题，帮助消费者用上放心产品，又与各方通力协作，实现鉴定机构、评测平台与电子商务之间的协同发展。
（二）共享∶社会责任与担当
1.带动乡村经济
"在发展中保障和改善民生，保护和促进人权，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，不断增强民众的幸福感、获得感、安全感，，实现人的全面发展。"习近平总书记在出席第七十六届联合国大会一般性辩论中再次强调了以人民为中心的理念。我国电子商务的快速发展不仅为平台及经营者带来商业性收益，也推动着人民共享发展成果。2021年，我国脱贫攻坚战取得了全面胜利，现行标准下 9899万农村贫困人口全部脱贫，832个贫困县全部摘帽，12.8万个贫困村全部出列。举世瞩目的成就背后，是党的领导下的各方的精神力量与传奇。在助力乡村发展与振兴的新阶段，越来越多的中国电子商务企业下乡"务农"，助农、扶农既是商业模式的探索，也是社会责任的担当。
打造区域品牌，多渠道助力特色产业推动乡村振兴。京东的"奔富计划"启动以来，10个月的时间带动农村实现 2200 亿产值，带动宿迁霸王蟹、修文猕猴桃、弥勒阳光攻瑰葡萄等地标农货走出当地。建立了"品质越高-消费者就越满意-农户收益就越高-进一步改善生产-进而提供更多高品质农产品"的农产品产销正向循环。2021年，阿里巴巴从产业、人才、科技三个方向推出助力乡村振兴的"热土计划"，打造8个"十亿级品牌农业产业带"，实施"寻找远方的美好"项目，建设县域生态农产品品牌，助力地方地理标志产品销售。阿里巴巴旗下聚划算联合国内顶级农产品专家推出"院士助农"专场活动，行业专家从专业角度对领域内农产品进行推介，为农产品带货代言。活动中，地理标志保护产品定西马铃薯成功出圈，在社会中获得巨大反响，助力定西马铃薯品牌升级。
培育建立知识产权共同富裕新平台。"淘宝村"为农村地区提供销售农副产品、手工制品的机遇，助力提升区域收入和实现共同富裕。2021 年，全国淘宝村数量已突破7000个，连续4年增量保持在 1000个以上，年增长近30%，打造40个地标产品数字乡村标杆县域，通过阿里巴巴知识产权保护平台，"象山红美人"、"炎陵黄桃"等地理标志产品可以快速投诉侵权、仿冒产品，数字化正不断"从餐桌向土地"延伸，为原产地的特色产业发展增添保障。苏宁在全国21个省及自治区的111个国家级贫困县开设了116家产业扶贫实训店，同时建设中华特色馆扶贫专区，免费为区域产品进行品牌推广及流量支持。
积极拓展农产品带货新渠道。越来越多的农产品、地理标志产品通过线上渠道受到消费者的认可和青睐。以阿里巴巴平台为例，国家知识产权局发布的首批重点联系160 件地理标志中，有 118件在当地产区通过平台销售到全国各地，2021年1-11月销售超14亿元，其中销售额同比增幅达10% 以上的超过45件。个人用户也通过平台拓展了经营渠道，快手平台上的申俊山以"罗拉快跑"为名的账户上传了猕猴桃果园视频后，收获了数万点击量和数百个订单。他随即在快手平台上做起了水果生意，还创建了"俊山农业"自有品牌，在全国建起数个水果基地。2021 年8月，拼多多的第三届"农货节"活动，帮助农产区提高农产品的知名度，推动农业科技进步与科技普惠。
2.助力国潮品牌
近年来，新一代消费者在回归理性消费的同时，也期待通过中国元素与现代潮流的融合传递更多表达。民族文化自信的增强令国潮、汉服、老字号等多样中国元素在电商消费中占据一席之地，越来越多的品牌开始重视"中国设计"，老字号与创新融合的潮流元素成为电商新兴的消费方向。创意及首发商品的原创保护，成为培育"国潮"新品的关键土壤，也成为"国潮"新品设计师关心的核心环节。为了更好地扶持中国本土设计，电商平台也在不断构建本土品牌培育体系。"国潮"和老字号在电商平台上用更多元、更新鲜、更丰富的元素和渠道，擦亮老字号的金字招牌，平台用"产品品质＋知识产权保护"、"服务和运用+企业变革+品牌探索"的专业化品牌运营与保护服务，让老品牌与新设计的融合正成为电商平台上的热门 IP。阿里巴巴的首发创意保护机制，可以为原创商家提供专业化的一站式保护服务，在电子存证、首发备案、首发商品、投诉维权、IP商业化等五个环节提供有效便捷的解决方案。原创设计平台对老字号进行品牌转化，400岁的张小泉有了虚拟代言人"泉叔"吸引年轻消费者，大白兔联名美加净的唇膏在天猫 2 秒售罄，六神联合 RIO上新花露水味的鸡尾酒被17 秒抢光，老字号在知识产权的加持下有了更新的活力。
3. 以更多样化的形式向社会宣传知识产权保护理念
电子商务知识产权保护离不开更广泛的社会参与，而平台也为普及知识产权知识、提升知识产权意识提供了多样化的宣传模式。在 2021 年4月 26日"世界知识产权日"，国家知识产权局知识产权发展研究中心专家在头条新闻进行微博连麦，探讨短视频内容的著作权保护问题。另外，还在北京与广州的直播间，以互动直播的形式开展知识产权宣传科普活动。在北京知名主播直播间，专家对相关知识产权保护问题进行了解答，并向观众科普了能够进行盗版源头追溯和取证的"隐形数字水印"技术。广州的虎牙直播间以游戏直播与内容创作者知识产权保护为主题，全方位、多角度对创意相关知识产权问题进行了剖析，人气主播们就创作者关心的知识产权问题通过专家得到了解答，助力产品创意更好地进入市场。快手也针对平台内经营者的知识产权保护意识引导，开展了以"品牌赋能商家，商标助力成长一—品牌保护中的商标风险"等主题的公益直播课，并在知识产权保护宣传周期间邀请知识产权专家做客直播间，针对中小商家普遍关注的问题答疑解惑，助力其打造自主品牌，获得了平台内经营者的高度认可。