近日,网上流出两家白酒厂家与京东商城产生合作纠纷文件。
11月10日,泸州老窖电子商务股份有限公司(以下简称“泸州老窖”)向北京京东世纪信息技术有限公司(以下简称“京东”)传达了暂停合作函。
11日,四川五粮液新零售管理有限公司销售运营部向京东商城发布的通报,扣除后者365万元市场支持费用。
白酒厂家与渠道商公开撕破脸,究竟意味着什么?
渠道低调 价格高调
今年的“双十一”居然学会了低调。
天猫、京东和往年不同,不再给出具体成交额。天猫在收官时也只是“低调”地表示,今年双11稳中向好,交易规模与去年持平。
不仅这些综合电商平台,媒体追踪报道(除垂类媒体)的热情与消费者狂热,也都大打折扣。岳界观察到,一些类似“剁手党”“买买买”等彰显中国网络购物节消费新气象的专属热词,也很少见到了。
不过,随着双11收官,各综合电商平台销售榜单和第三方监测成绩单也陆续出炉。 渠道虽然学会了低调,但热销榜上商品的价格依然高调。
作为历年销量销售额主力商品,高端白酒长期占据各综合电商平台双11销售榜单首位。
岳界观察到,有媒体近日在天猫榜单发现,目前贵州茅台53度公斤装茅台、五粮液第八代52度500ml6瓶装整箱白酒分别占据白酒热销榜前两位,综合热销指数分别达到9.9、9.2。
除五粮液产品外,在该榜单中,茅台1919酱香型白酒、国窖1573分别以综合热销指数8.6、综合热销指数7.9位居热销榜第三位、第七位。
渠道低价断了厂家财路?
双11是对名酒价格盘的一次大检验,对厂家企业全年销量和品牌声誉影响较大。
我们从《暂停合作函》看,泸州老窖就京东近期“多次低价销售52度国窖1573系列产品”事件提出暂停合作,称此行为对国窖1573的市场价格、物流秩序带来巨大冲击,严重影响了泸州老窖品牌价值和产品价格认知,严重破坏了双方建立的友好合作基础,并要求京东自营返还合作库存。
泸州老窖的处理方式有两个:一是暂停合作;二是把还没卖出去的酒拿回来。那么,京东是否存在“低价销售”的行为呢?渠道价格真的比官方价格低吗?
岳界刚登陆京东APP(时间为11月14日00:52)搜索“国窖1573”后发现, 京东并不存在低价销售(实际售卖价格比厂家高)的行为,而是存在不公平竞争,误导消费者,欺客行为。
不公平竞争方面。京东将它的自营店,排在提示“广告”的官方旗舰店前面。也就是说,厂家花了钱在京东上做广告,店铺位置不仅没你好,还要被你垫在脚下,捧你起来。典型如“自己花钱把自己卖了”。
另外,在标价上,京东也用了“阴”招。京东自营店标注的是领券价1139元,而把国窖1573官方旗舰店商品原价1499元标注出来。
消费者方面。有心的消费者,如果试着将两个购买渠道都点开尝试购买会发现,实际上,国窖1573在京东官方旗舰店卖的价格,要比京东自营店的价格还要便宜30元。
还有,国窖1573京东自营店显示评论数超过50万+条,而其在京东平台上的旗舰店显示的评论数仅2万+条。 从消费者从众的购物心理上看,大部分消费者会选择京东自营店,而不会选择旗舰店。
——如上,京东不仅坑了商家,也存在误导消费,欺骗消费者行为。
泸州老窖的函件中提到的“多次”低价销售,说明泸州老窖就此已主动与京东有过沟通交涉,双方沟通无果,泸州老窖便以“暂停合作”的口吻以示警告。
不过该函自发布后数日,京东并未作出回应和相应的价格调整。那么,接下来泸州老窖是否会进一步采取其它措施进行维权?
而类似泸州老窖、五粮液遭遇电商平台不公平等竞争的厂商,相信也不在少数。
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